Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Casa Carolina, boutique en ligne spécialisée dans la vente de bijoux.

Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 – Produits

Casa Carolina propose à la vente des bijoux.

Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une reproduction parfaite des couleurs en fonction des écrans utilisés.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont précisées sur sa fiche descriptive.

Article 2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Ils sont affichés toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable.

Casa Carolina se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix appliqué sera celui affiché lors de la validation de la commande.

Article 3 – Commande

Toute commande est considérée comme définitive après :

  • la validation du paiement ;
  • la réception de l'e-mail de confirmation de commande.

Casa Carolina se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 4 – Paiement

Les paiements sont sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors de la validation de la commande :

  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Le débit est effectué au moment de la commande.

Article 5 – Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais de livraison varient selon le pays de destination.

À titre indicatif :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés
  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés
  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

Casa Carolina ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

Article 6 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Ils peuvent être offerts selon le montant de la commande ou les promotions en cours.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être :

  • non portés ;
  • non endommagés ;
  • retournés dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification du produit.

Article 8 – Exceptions au droit de rétractation

Pour des raisons d'hygiène, les bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés.

Les produits présentant des traces d'utilisation ne seront pas remboursés.

Article 9 – Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la législation en vigueur.

En cas de produit défectueux, le client est invité à contacter notre service client en joignant des photographies du produit concerné.

Article 10 – Responsabilité

Casa Carolina ne pourra être tenue responsable :

  • d'une mauvaise utilisation des produits ;
  • d'une usure normale ;
  • d'un cas de force majeure ;
  • d'un retard imputable au transporteur.

Article 11 – Entretien des bijoux

Afin de préserver leur éclat, il est recommandé :

  • d'éviter le contact prolongé avec les parfums, produits chimiques ou détergents ;
  • de retirer les bijoux avant une activité sportive ou aquatique ;
  • de les conserver dans un endroit sec.

Article 12 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition concernant ses données personnelles.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Casa Carolina (textes, images, logos, photographies, graphismes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de droit applicables.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter :

Casa Carolina

E-mail : casacarolinapro@gmail.com